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Vor der Vergabe eines Service-Auftrags wünscht der Kunde oft einen Kostenvoranschlag (KVA) bzw. nur, falls die Reparaturkosten einen best. Wert überschreiten. Die Höhe des KVA entscheidet dann über die endgültige Vergabe des Auftrags.

 

Es gilt also zu unterscheiden, ob überhaupt ein KVA erstellt werden soll und wenn ja, in welcher Form und ab welchem Betrag.

 

hmtoggle_plus1KVA-Form

 

hmtoggle_plus1KVA-Erstellung:

 

hmtoggle_plus1KVA-Ablehnung: